Гарантия и возврат генератора

Компания "ТСС-Энерджи" является официальным дилером Группы компаний ТСС. Наша фирма осуществляет поставку, монтаж, сервис и ремонт только оригинальных бензиновых и дизельных генераторов ТСС, что подтверждается сертификатами соответствия.

Гарантийное обслуживание

В случае необходимости вы можете обратиться за помощью к квалифицированным техническим специалистам дилера или в авторизованные сервисные центры производителя. Адрес ближайшего сервисного центра указан в вашем гарантийном талоне.

Важно: При сервисном обслуживании и ремонте сохраняется ваша гарантия и возможность дальнейшего постгарантийного обслуживания!

Что делать при возникновении проблем

Если в процессе эксплуатации оборудования, приобретенного в ООО «ТСС-Энерджи», возникли технические вопросы, немедленно свяжитесь с нашим специалистом и подробно опишите возникшую ситуацию.

Для устранения неполадок или проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить гарантийный талон. Обратите внимание: бесплатное гарантийное обслуживание возможно только при наличии данного документа.

Куда обращаться за обслуживанием и ремонтом

По вопросам гарантийного обслуживания и возврата неисправного оборудования обращайтесь по телефонам, указанным в вашем гарантийном талоне, или свяжитесь с менеджером. Наш сотрудник сориентирует вас и подскажет, в какой сервисный центр обратиться для оперативного решения проблемы.

Обмен и возврат в рамках закона

Вопросы по поводу обмена и возврата оборудования решаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 13.07.2015).

Важно: В соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежат.

Важно знать о гарантии:

ООО «ТСС-Энерджи» не производит замену неисправного оборудования. Решение о возврате, обмене или ремонте неисправного оборудования принимает производитель через свою сеть сервисных центров на территории России, в соответствии с условиями гарантии.

Обратите внимание: Самостоятельное нарушение заводских пломб, внесение изменений в конструкцию или настройки топливной системы автоматически влечет за собой снятие с гарантии!

Мы настоятельно рекомендуем обращаться к сертифицированным специалистам для проведения монтажных, пусконаладочных и ремонтных работ, а также для регулярного технического обслуживания.

Нужна помощь или консультация? Заполните форму обратной связи, и мы оперативно свяжемся с вами!